1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso, l’utilizzo e il funzionamento del nostro sito web, nonché i rapporti tra il nostro negozio e gli utenti che effettuano acquisti.
Le presenti condizioni si applicano a qualsiasi persona che utilizzi il sito web. L’utilizzo del sito comporta l’accettazione integrale delle disposizioni qui indicate, che costituiscono parte integrante del contratto di vendita.
Le presenti condizioni sono redatte in conformità alla normativa vigente in Italia, incluse:
- Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 relativo al commercio elettronico
- Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo)
- Codice Civile Italiano – Regio Decreto 16 marzo 1942, n. 262
- Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (GDPR)
2. Account utente e responsabilità
L’utente può creare un account personale per gestire gli ordini e utilizzare le funzionalità disponibili sul sito web.
L’utente si impegna a:
- Fornire dati veritieri, completi e aggiornati
- Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso
Il nostro negozio adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il corretto funzionamento del sito web e la sicurezza dei dati, ma non è responsabile delle conseguenze derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dall’utente.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni
Le informazioni sui prodotti vengono presentate con la massima attenzione e accuratezza.
- La disponibilità dei prodotti dipende dalle giacenze di magazzino aggiornate
- Il nostro negozio si riserva il diritto di modificare descrizioni, immagini o prezzi per motivi operativi, senza effetti sugli ordini già confermati
- Tutte le informazioni vengono fornite in buona fede
4. Ordini e pagamenti
Ogni ordine effettuato tramite il sito web viene confermato elettronicamente dopo la verifica del pagamento.
- I pagamenti vengono elaborati tramite metodi di pagamento sicuri disponibili sul sito web
- L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento
5. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–6 giorni lavorativi.
Data limite per l’elaborazione:
- Gli ordini effettuati entro le ore 17:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione verrà effettuata nel successivo giorno lavorativo disponibile.
Il tempo di consegna stimato è compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
6. Annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le seguenti condizioni:
- La richiesta deve essere inviata entro un massimo di 72 ore dalla conferma dell’ordine e prima della spedizione; in tal caso l’annullamento sarà approvato e verrà effettuato un rimborso completo
- Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 72 ore dalla conferma, l’annullamento non sarà più possibile
- In tale situazione, il cliente potrà esercitare il diritto di reso dopo la consegna dell’ordine secondo quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo)
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi e rimborsi
A causa della natura dei prodotti venduti, il nostro negozio non offre cambi diretti della merce.
Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Affinché il reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e privo di danni o segni di utilizzo
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori e componenti inclusi
- La richiesta deve contenere il numero dell’ordine e il motivo del reso
- All’interno del pacco è inclusa un’etichetta di reso precompilata che consente di avviare immediatamente la procedura di restituzione
Il rimborso sarà elaborato entro 7–10 giorni lavorativi
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto
- I tempi di accredito effettivi dipendono dall’istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento del cliente
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Protezione dei dati personali
Il nostro negozio garantisce la protezione dei dati personali in conformità a:
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
- Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101
I dati personali vengono trattati secondo i principi di liceità, trasparenza e sicurezza.
9. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia:
- Le parti tenteranno preliminarmente di risolvere la questione in modo amichevole
- In assenza di accordo, saranno competenti i tribunali ordinari italiani secondo quanto previsto dal Codice di Procedura Civile Italiano
10. Contatti e informazioni
Per domande relative ai presenti termini o all’utilizzo del sito web, è possibile contattare il nostro negozio tramite:
Indirizzo: NINE KAMAKURA 203, 3-1-14 INNAI, FUNABASHI-SHI (CHIBA) 273-0039, JAPAN
E-mail: pricing@sofamylab.com
Telefono: +81 (801) 982 77 38
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di assistenza: Italia
